ご利用ガイド

よくある質問

商品に使用されている梅の生産地を教えてください。
弊社で取り扱っている梅干は全て国産(和歌山県産)の梅干しです。
紀州南高梅と中国産の梅とはどこが違いますか?
梅の品種が違います。紀州南高梅は和歌山県南部地域で品種改良された青梅です。
紀州南高梅を使用した梅は最高級品とされ、大粒で薄い皮に包まれた柔らかな果肉は厚く、芳醇な口当たりと豊かな風味を味わうことができます。
つぶれ梅ってどんな梅なの?
梅干しを作る過程の中で皮が破れてしまった梅や果肉が裂けてしまった梅です。
柔らかい果肉の梅だからこそ破れやすく、製造過程でつぶれ梅となってしまいます。
見た目は潰れていても味は同じですので、安心してお召し上がりください。
梅干しの賞味期限はどれくらいあるの?
ほとんどの梅干しは製造日より180日となっておりますが、一部例外商品(しそ梅120日、白干し梅360日等)もございます。
期限が過ぎたからといって食べられなくなるわけではございませんが、 美味しくお召し上がりいただける期限として記載しております。
どの商品も開封後はなるべく早くお召し上がりください。
加工品は期限が異なります。詳しくは各商品ページ内の商品詳細をご確認ください。
包装・のし紙はつけられますか?
基本的には贈答用商品のみ包装・のし紙を承っております。
商品によって包装・のし紙がつけられない商品もございますので、各商品ページ内の商品詳細をご確認ください。
ご不明な点がございましたらメールやお電話にてお問合せください。
手提げ袋はもらえるの?
ご用意しております。ご注文の際にお申し出ください。
複数の場所に送りたいのですが、一度の注文で送り先を複数指定できますか?
送り先を複数指定していただくことは可能です。ショッピングカート内の指示に沿ってご入力ください。
商品は何日くらいで届きますか?
ご注文確認後3営業日以内に和歌山県から発送いたします。
着日指定はできますか?
お届け日時のご指定は可能です。
ご注文日から1週間以降のご指定からとなりますので余裕をもってご購入ください。
返品・交換・キャンセルはできますか?
申し訳ございません。食料品のため、商品発送手配後のお客様のご都合による返品・交換・キャンセルを承ることは致しかねます。
注文後、お届け日や時間を変更できますか?
商品発送手配後の変更は致しかねます。変更をご希望の際はお気付き次第速やかに弊社までご連絡ください。
海外への発送は可能ですか?
申し訳ございません。日本国内のみの発送となっております。
個人販売のみですか?
土産物店、食料品店、飲食店など法人のお客様への卸販売も行っております。商品や数量が異なりますので、まずは弊社までお問合せください。
同梱不可商品とは?
商品画像に「同梱不可」と表示している商品が対象になります。
こちらの商品は形態上、他の商品とまとめて1つの箱に入れた形で送ることが出来ません。
お買い上げいただきました商品数に関わらず、複数の箱にわかれて到着致しますのでご了承ください。
納品書はもらえるの?
ペーパーレス化の為、基本的にはご注文者様のご自宅へお届けの場合でも納品書はお付けしておりませんのでご了承くださいませ。
商品発送のご案内メールを納品書としてご利用いただけますよう、何卒宜しくお願い致します。
納品書をご希望の際はご注文時に備考欄へその旨をお書き添えください。
発送の形態上、商品と別送になりますが対応させていただきます。
   
領収書はもらえるの?
【代金引換をご利用のお客様】
商品配達時に運送会社が「代引き伝票」の領収書をお客様にお渡しします。
基本的にはそちらが領収書となります。
弊社発行の領収書が必要な際は、下記の2点を同封の上、弊社までお送りください。

<返送時に必要な物>
1:商品配達時に受領した運送会社発行の領収書(コピー不可)
2:必要事項を明記したメモ
●領収書の記載内容(宛名・但し書き)
●領収書の返送先住所
必ず上記の内容をお書きください。

折り返し弊社発行の領収書をお送り致します。

<領収書送付先>
〒640-8269 和歌山県和歌山市小松原通1-1-7
株式会社イーストアジア・コーポレーション

【クレジットカード・楽天ID決済・Yahooウォレットをご利用のお客様】
信販会社発行の利用明細書、またはその他ご選択いただいた決済でお支払い時に受け取る伝票を領収書としてお使いいただけます。
上記が不都合なお客様には電子領収書を発行致しますので、ご注文時に備考欄へその旨をお書き添えください。
メールにて電子領収書をダウンロードできるURLを後日お知らせ致します。

また、WEBサイトから印刷した帳票を経費精算等にお使いいただけない場合は下記必要事項を明記の上ご連絡ください。
1:ご注文番号
2:領収書の記載内容(宛名、但し書きをご指定ください)
3:領収書の送付先住所

折り返し弊社発行の領収書をお送り致します。
サイト内に居る緑色の鳥は誰?
当店のマスコットキャラクター『うめジロー』です。ツイッターでも時々呟いております。
インターネットで住所や名前など、個人情報を入力しても大丈夫ですか?
当サイトでは、ご注文時の個人情報やカード情報を保護するため、SSLに対応しています。 SSLを利用することにより、ネットワークを経由する情報が暗号化され、安全に送受信されるようになっております。

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